Buchung Status & Reisender Status
In unserem System wird jeder Buchung ein Status zugewiesen, der den aktuellen Stand des Buchungsprozesses widerspiegelt. Diese Status helfen dabei, den Überblick über den Fortschritt der Buchung zu behalten und die richtige Kommunikation mit Kunden und Partnern sicherzustellen.
Die Buchungsstati sind wie folgt definiert:
- Neu → Die Buchung wurde angelegt, aber noch nicht bearbeitet.
- Warteliste → Der Kunde steht auf der Warteliste und wartet auf eine freie Kapazität.
- In Bearbeitung → Die Buchung wird aktuell geprüft oder bearbeitet.
- Bestätigt → Die Buchung ist vollständig oder teilweise bestätigt und kann angetreten werden.
- Storniert durch Kunde → Die Buchung wurde vor Reisebeginn aktiv vom Kunden storniert.
- Abgesagt durch Veranstalter → Der Veranstalter hat die gesamte Reise abgesagt (z. B. Wetter & Verhältnisse)
- Storniert durch Veranstalter → Der Veranstalter hat die Buchung storniert (z. B. aufgrund nicht Erreichen der Teilnehmerzahl, oder Nichterfüllung der Teilnahmevoraussetzungen).
- Abgelehnt durch Veranstalter → Die Buchung wurde vom Veranstalter nicht angenommen (z. B. wegen fehlender Eignung für die Reise).
Diese Status sorgen für eine klare und transparente Abwicklung aller Buchungsvorgänge
Ein Reisender kann folgenden Teilnahme Stati haben:
• Teilnehmend → Standardstatus, solange keine Änderung erfolgt.
Statusänderungen bei Nichtteilnahme oder besonderen Fällen
• Nicht angereist (No-Show) → Der Reisende ist ohne Abmeldung nicht erschienen.
• Reise Abbruch → Der Reisende hat die Reise nach Beginn vorzeitig beendet.
Damit bleibt die Standardannahme, dass alle Reisenden teilnehmen, und nur in Ausnahmefällen wird der Status geändert.
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