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Anforderungen
Die Schwierigkeitsbewertung bei Alpine Welten berücksichtigt technische Anforderungen, Kondition, alpine Erfahrung und Ernsthaf...
Eingangsrechnungen & Bezahlung
IT & Telefon
Dieses Handbuch beschreibt die Nutzung von IT-Systemen und Telefonie innerhalb unserer Organisation. Es enthält Richtlinien zu ...
Konfiguration
Konfiguration - Basisdaten
Sie umfasst die Definition und Pflege zentraler Elemente wie Reisegebiete, Reisearten, Schwierigkeitsgrade, Unterkunftsarten, V...
Krisenhandbuch
Das Krisenhandbuch bietet klare Handlungsanweisungen für Notfälle auf Reisen. Ob medizinische Vorfälle, Wetterextreme oder logi...
Kundenservice – Prozesse & Standards
Hier findest du alle Abläufe, Vorlagen und Kommunikationsstandards im Umgang mit unseren Gästen – vom Erstkontakt über die Buch...
Reise - Angebot
Das Reiseangebot enthält die grundlegenden Basisinformationen einer Reise, die immer gleich bleiben. Dazu gehören SEO-Daten, Re...
Reise - Vorlage
Ein Reiseangebot kann mehrere Reisevorlagen enthalten, die als Grundlage für buchbare Reisen (Termine) dienen. Sie definieren A...
Reiseleiter
Dieser Bereich bündelt alle internen Prozesse rund um unsere Reiseleiter. Einplanung, Stammdatenpflege, Qualifikationen, Abrech...
Reisen (Termine)
Reisen (Termine) sind buchbare Reise-Angebote, die direkt auf der Webseite verfügbar sind. Nur Reisen mit festgelegten Terminen...
Reiserecht
Das Reiserecht regelt Stornierungen, Absagen, Mängel und Entschädigungen bei Pauschalreisen. Grundlage sind die EU-Pauschalreis...
Roter Faden - Reise Angebot
Das Wiki dient als zentrale Wissensplattform für Beratung, Organisation, Visa-Prozesse, Logistikthemen und wichtige Kontakte zu...
Roter Faden - Reiseleitung
Ein Roter Faden sorgt für Klarheit, Einheitlichkeit und Nachvollziehbarkeit in Abläufen. In der Reiseleitung oder Mitarbeiterfü...